一、精細服務管理
1、我們深知服務行業(yè)與其他行業(yè)的區(qū)別，作為家政行業(yè)，我們的員工長期在客戶現場工作，這種工作性質對服 務管理帶來了挑戰(zhàn)，所以我們采取了一系列相應的手段對服務質量、服務過程和結果進行檢測和提升，確保良好的客戶感受。
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2、我們有精心設計的訓練及考核系統(tǒng)，針對當前家政行業(yè)員工缺乏系統(tǒng)培訓和訓練的現狀，采用各種先進手段， 對我們的員工進行足夠的培訓、訓練和考核，打造職業(yè)化的家政師，為您提供專業(yè)貼心的服務。
我們在甄選家政師時有嚴格的身份檢查，以及全面的技能及經驗考核，并對健康狀況有要求，通過心理測試和素質測 評手段等現代人力資源管理手段，甄選出合格的員工。同時對員工統(tǒng)一身份管理，嚴格的考核與合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 通過給員工提供穩(wěn)定工作和管理關系的同時，也為客戶提供穩(wěn)定可靠的服務打下了堅實基礎。
對于沒有家政從業(yè)經驗的家政人員，我們提供全面的入職培訓。此外對于有一定工作經驗的家政師我們將定期進行系 統(tǒng)的崗中培訓，技能經驗交流，考核等。我們的訓練體系分為綜合素質訓練類（含基礎知識、綜合家政、特別護理篇） 以及技術提高培訓（語言技能、綜合管理、個性服務）兩大類，通過系統(tǒng)培訓訓練，讓我們的員工具備較高的服務技能 和素質。
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